‘We stemmen alles af op het tempo van de cliënt’

Als vrijwillig budgetcoach bij het Meester Geertshuis in Deventer helpt Gijs mensen met financiële problemen graag om hun leven weer op de rit te krijgen. ‘Als je financiële problemen hebt, overzie je door de stress vaak het geheel niet meer’, zegt hij. ‘Je weet niet welke stappen je als eerste moet zetten en van welke regelingen je gebruik kunt maken; je bent bezig met overleven. Ik help door per situatie de richting aan te wijzen en samen te bepalen waar de prioriteiten liggen. Ook maken we een overzicht van de problemen, bekijk ik op welke toeslagen ze recht hebben en ga ik waar nodig mee naar gesprekken met de gemeente.’

‘Cliënten van het inloophuis geven me echt hun vertrouwen’, vervolgt Gijs. ‘Ze stellen zich enorm kwetsbaar op. Jaren geleden was er bijvoorbeeld een Syrisch gezin met schulden. Ze lieten me toe in hun leven – ik mocht zelfs een keer mee-eten, dus ik kon ze goed helpen. Inmiddels zijn ze, na een schuldregeling van de gemeente Deventer, uit de problemen en help ik ze af en toe nog met brieven van de IND en de Belastingdienst.’

‘Dat cliënten zich zo openstellen, komt doordat de vrijwilligers van het Meester Geertshuis echt luisteren en hun werk afstemmen op het tempo van de cliënt. We kijken samen welke stappen het meest urgent zijn en hoe vaak we afspreken. Sommigen vinden het fijn om een paar weken tussen elke afspraak te hebben, anderen zien je het liefst een paar keer per week. En dat ze op termijn alleen nog terugkomen voor een korte vraag over een brief, is alleen maar een compliment. Want daar doe je het uiteindelijk voor: dat mensen weer zelfredzaam worden.’