Klacht over de samenwerking
Als je een klacht hebt over de samenwerking, dan verzoeken wij je hierover eerst contact op te nemen met de betrokken medewerker binnen het fonds. Komen jullie er samen niet uit? Stuur dan een mail naar de directie: h.hulsebosch@kansfonds.nl.
Oneens met beslissing projectaanvraag
Ben je het niet eens met de beslissing over je aanvraag? Dan is er de mogelijkheid om binnen zes weken een verzoek tot heroverweging in te dienen. In het verzoek moet dan wel nieuwe en aanvullende informatie staan.
Dien het verzoek tot heroverweging per mail in (info@kansfonds.nl), onder vermelding van ‘heroverweging’. Vermeld ook het projectnummer. Motiveer duidelijk waarom je het niet eens bent met de beslissing. Het hoofd programma’s wijst een andere programma-adviseur aan dan degene die jouw aanvraag de vorige keer heeft behandeld. Deze gaat na of je nieuwe feiten hebt aangedragen. Is dat het geval, dan nemen we de oorspronkelijke projectaanvraag opnieuw in behandeling. We informeren je over het besluit.
Klacht over integriteit
Kansfonds hecht veel waarde aan het betrouwbaar en integer handelen van iedereen die bij ons fonds werkt of namens ons fonds optreedt. Daarom hebben wij een gedragscode opgesteld, waarin richtlijnen staan waar wij ons aan houden. Hiermee is voor iedereen duidelijk waar wij voor staan.
Als je een klacht hebt over het niet naleven van onze gedragscode, dan kun je mailen naar integriteit@kansfonds.nl. De behandeling van je klacht verloopt volgens ons protocol voor afhandeling van meldingen over integriteitsschendingen en/of grensoverschrijdend gedrag.